§ 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Інтернет-магазин www.podkogutkiem.com/sklep функціонує на умовах, визначених цими Правилами.
2. Правила визначають умови укладення та розірвання Договору купівлі-продажу Продукту, порядок подачі скарг, а також види та обсяг послуг, що надаються через Інтернет-магазин www.podkogutkiem.com/sklep, умови надання цих послуг, умови укладення та розірвання договорів на надання послуг через Інтернет.
3. Кожен Користувач при виконанні дій, спрямованих на користування Електронними послугами Інтернет-магазину www.podkogutkiem.com/sklep, зобов’язаний дотримуватись цих Правил.
4. У разі, якщо в цих Правилах немає відповідних положень, застосовуються положення:
   1. Закону про надання електронних послуг від 18 липня 2002 року,
   2. Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року,
   3. Закону про позасудове вирішення споживчих спорів від 23 вересня 2016 року,
   4. Цивільного кодексу від 23 квітня 1964 року та інші відповідні нормативно-правові акти Польщі.

§ 2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ У ПРАВИЛАХ

1. ФОРМУЛЯР ЗАМОВЛЕННЯ – форма, доступна на веб-сайті www.podkogutkiem.com/sklep, що дає змогу здійснити Замовлення.
2. КЛІЄНТ – Користувач, який має намір укласти або уклав Договір купівлі-продажу з Продавцем.
3. СПОЖИВАЧ – фізична особа, яка здійснює юридичні дії з підприємцем, не пов’язані безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю.
4. ПІДПРИЄМЕЦЬ – фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, що не є юридичною особою, надана якою правом здатності вчиняти правові дії, що здійснює підприємницьку або професійну діяльність від свого імені.
5. ПРОДУКТ – товар, доступний в Інтернет-магазині, що є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем.
6. ПРАВИЛА – ці правила Інтернет-магазину.
7. ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – Інтернет-магазин, що належить Постачальнику, який працює за адресою www.podkogutkiem.com/sklep.
8. ПРОДАВЕЦЬ, ПОСТАЧАЛЬНИК – “Карчма в Кривачці” Марія Стжебоньська, NIP 6791338766.
9. ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ – Договір купівлі-продажу Продукту, укладений між Клієнтом і Продавцем через Інтернет-магазин.
10. ЗАМОВЛЕННЯ – волевиявлення Клієнта, що є пропозицією укласти Договір купівлі-продажу Продукту з Продавцем.
11. ЦІНА – сума, виражена в грошових одиницях, яку Клієнт зобов’язаний сплатити Продавцю за Продукт.

§ 3. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПРОДУКТИ І ЇХ ЗАМОВЛЕННЯ

1. Інтернет-магазин www.podkogutkiem.com/sklep продає Продукти через Інтернет.
2. Продукти, що пропонуються в Інтернет-магазині, є новими, відповідають умовам договору і були легально введені на польський ринок.
3. Інформація на веб-сайті Інтернет-магазину не є офертою в розумінні норм права. Клієнт, оформляючи Замовлення, робить пропозицію придбати конкретний Продукт на умовах, зазначених у його описі.
4. Ціна Продукту, вказана на веб-сайті Інтернет-магазину, надається в польських злотих (PLN) і включає всі складові. Ціна не включає вартість доставки.
5. Замовлення можна оформити через веб-сайт за допомогою Форми Замовлення (www.podkogutkiem.com/sklep) – 24 години на добу, кожен день року.
6. Умовою оформлення Замовлення є ознайомлення з Правилами та їх акцепт під час оформлення Замовлення.

§ 4. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

1. Для укладення Договору купівлі-продажу необхідно попередньо оформити Замовлення через спосіб, наданий Продавцем відповідно до § 3 пункти 5 і 6 цих Правил.
2. Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання.
3. Підтвердження отримання Замовлення, згадане в пункті 2 цього параграфа, зобов’язує Клієнта його Замовленням. Підтвердження отримання Замовлення здійснюється через електронну пошту.
4. Підтвердження отримання Замовлення включає:
   1. підтвердження всіх суттєвих елементів Замовлення,
   2. форму відмови від договору,
   3. ці Правила, що містять інструкції щодо права на відмову від договору.
5. З моменту отримання Клієнтом електронного листа, зазначеного в пункті 4 цього параграфа, укладається Договір купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем.
6. Кожен Договір купівлі-продажу підтверджується документом про покупку, який додається до Продукту.

§ 5 СПОСОБИ ОПЛАТИ

1. Продавець надає наступні способи оплати:
2. оплата традиційним переказом на банківський рахунок Продавця,
3. оплата готівкою в Карджмі в Кривачці.
4. У разі оплати традиційним переказом, платіж необхідно здійснити на банківський рахунок номер: 40 1240 5051 1111 0010 2525 5659 (Банк PKO S.A.). У призначенні платежу слід зазначити “Замовлення № …”.
5. Клієнт зобов’язаний здійснити оплату за Договір купівлі-продажу протягом 7 робочих днів з дня його укладення, якщо інше не передбачено Договором купівлі-продажу.
6. Продукт буде надіслано лише після його оплати.

§ 6 ВАРТІСТЬ, ТЕРМІН І СПОСОБИ ДОСТАВКИ ПРОДУКТУ

1. Отримання замовлених продуктів можливе лише особисто, в Карчмі в Кривачці, 32-442 Кривачка 7, в години роботи ресторану.

§ 7 СКАРГА НА ПРОДУКТ

1. Скарга у зв’язку з невідповідністю продукту договору.
2. Основа та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, який є Споживачем, у зв’язку з невідповідністю продукту договору визначені Законом про права споживачів від 30 травня 2014 року,
3. Основа та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, який є Підприємцем, у зв’язку з гарантією визначені Цивільним кодексом від 23 квітня 1964 року,
4. Продавець відповідає перед Клієнтом, який є Споживачем, за невідповідність продукту договору, що існувала на момент доставки продукту і була виявлена протягом 2 років з цього моменту, якщо термін придатності продукту, визначений Продавцем або особами, які діють від його імені, не є довшим,
5. Повідомлення про невідповідність продукту договору та подання відповідної вимоги можна зробити за допомогою електронної пошти на адресу: karczma@podkogutkiem.com або письмово на адресу: Карчма в Кривачці, 32-442 Кривачка 7.
6. У вищезазначеному листі у письмовій або електронній формі слід зазначити якомога більше інформації та обставин, що стосуються предмета скарги, зокрема вид і дата виникнення невідповідності та контактні дані. Надані дані значно полегшать і пришвидшать розгляд скарги Продавцем,
7. Для оцінки невідповідності та несумісності продукту з договором Споживач зобов’язаний надати продукт Продавцю, а Продавець зобов’язаний забрати його за свій рахунок,
8. Продавець відповість на вимогу Клієнта негайно, але не пізніше ніж через 14 днів з моменту подання скарги,
9. У разі скарги Клієнта, який є Споживачем, – невідповідність скарги протягом 14 днів з моменту її подання вважається її визнанням,
10. У зв’язку з обґрунтованою скаргою Клієнта, який є Споживачем, Продавець відповідно:
    a. покриває витрати на заміну та повторну доставку продукту до Клієнта,
    b. знижує ціну продукту (знижена ціна повинна залишатися в пропорції до ціни товару, що відповідає договору, і товару, що не відповідає договору) і повертає Споживачу знижену ціну не пізніше ніж через 14 днів від отримання заяви про зниження ціни від Споживача,
    c. у разі відмови від договору Споживачем – Продавець повертає йому вартість продукту не пізніше ніж через 14 днів від дня отримання повернутого товару або доказу його відправлення. У разі відмови від договору, Споживач зобов’язаний негайно повернути товар Продавцю за рахунок Продавця,
11. Відповідь на скаргу надається на папері або іншому постійному носії, наприклад, через електронну пошту або SMS.

§ 8 ПРАВО ВІДМОВИТИСЯ ВІД ДОГОВОРУ

1. З урахуванням п. 10 цього параграфа, Клієнт, який є одночасно Споживачем, і який уклав договір на відстані, може відмовитися від нього без вказівки причин, подавши відповідну заяву протягом 14 днів.
2. У разі відмови від договору, Договір купівлі-продажу вважається неукладеним, а Споживач зобов’язаний повернути продукт Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем на отримання, негайно, але не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли він відмовився від договору, якщо Продавець не запропонував сам забрати продукт. Для дотримання терміну достатньо відправити продукт до закінчення цього терміну.
3. У разі відмови від Договору купівлі-продажу повернення продукту необхідно здійснити на адресу: Карчма в Кривачці, 32-442 Кривачка 7.
4. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості продукту, що виникло в результаті використання його способами, що виходять за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування продукту, якщо Продавець не повідомив Споживача або особу, зазначену в § 10, про спосіб та термін здійснення права на відмову від договору і не надав йому шаблон форми відмови від договору. Для встановлення характеру, властивостей і функціонування продуктів Споживач повинен поводитися з продуктами та перевіряти їх лише так, як це можна було б зробити в звичайному магазині.
5. З урахуванням п. 6 та 8 цього параграфа, Продавець повертає вартість продукту разом з витратами на його доставку, використовуючи той самий спосіб оплати, який використав Споживач, якщо тільки Споживач не погодився на інший спосіб повернення, який не пов’язаний для нього з витратами. З урахуванням п. 7 цього параграфа, повернення здійснюється негайно, але не пізніше ніж через 14 днів від моменту отримання Продавцем заяви про відмову від Договору купівлі-продажу.
6. Якщо Продавець не запропонував забрати продукт від Споживача, він може утримати повернення коштів до моменту отримання товару або надання доказу його відправлення, залежно від того, що станеться раніше.
7. Споживач, який відмовляється від Договору купівлі-продажу відповідно до п. 1 цього параграфа, несе лише витрати на повернення продукту до Продавця.
8. Чотирнадцятиденний термін, протягом якого Споживач може відмовитися від договору, обчислюється для договору, в результаті якого Продавець передає продукт, будучи зобов’язаним передати його власність, – з дня, коли Споживач (або вказана ним третя особа, інша ніж перевізник) набуває володіння продуктом.
9. Право на відмову від договору, укладеного на відстані, не надається Споживачу в разі Договору купівлі-продажу, предметом якого є товар, неготовий до використання, виготовлений за специфікацією Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб.
10. Право на відмову від Договору купівлі-продажу має як Продавець, так і Клієнт, у разі невиконання іншою стороною своїх зобов’язань у чітко визначений термін.

§ 9 ВИД І ОБСЯГ УСЛУГ ЕЛЕКТРОНІЧНИХ

1. Постачальник послуг надає через Магазин послугу електронну, якою є укладання Договорів купівлі-продажу продуктів.
2. Надання електронних послуг для Споживачів у Магазині здійснюється на умовах, визначених у Регламенті.
3. Постачальник послуг має право розміщувати на веб-сайті Магазину рекламний контент. Цей контент є невід’ємною частиною Магазину та матеріалів, що в ньому представлені.

§ 10 УМОВИ НАДАННЯ ТА УКЛАДАННЯ ДОГОВОРІВ ПРО НАДАННЯ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ

1. Надання електронних послуг, визначених у § 9 п. 1 Регламенту, постачальником є безкоштовним.
2. Договір про надання електронної послуги, що полягає в можливості подачі Замовлення в Магазині, укладається на визначений термін і припиняється з моменту подачі Замовлення або припинення його подачі Споживачем.
3. Технічні вимоги, необхідні для співпраці з інформаційно-комунікаційною системою, якою користується Постачальник послуг:
4. комп’ютер (або мобільний пристрій) з доступом до Інтернету,
5. доступ до електронної пошти,
6. веб-браузер,
7. увімкнені в браузері Cookies та Javascript.
8. Споживач зобов’язаний використовувати Магазин згідно з законом і добрими звичаями, враховуючи повагу до особистих прав та інтелектуальної власності третіх осіб.
9. Споживач зобов’язаний вводити дані, що відповідають фактичному стану.
10. Споживач не має права на доставку незаконного контенту.

§ 11 СКАРГИ, ПОВ’ЯЗАНІ З НАДАННЯМ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ

1. Скарги, пов’язані з наданням електронної послуги через Магазин, Споживач може подавати за допомогою електронної пошти на адресу: karczma@podkogutkiem.com
2. У вищезазначеному електронному листі слід зазначити якомога більше інформації та обставин щодо предмета скарги, зокрема вид і дата виникнення неполадок та контактні дані. Це значно полегшить і пришвидшить розгляд скарги Постачальником послуг.
3. Розгляд скарги Постачальником послуг здійснюється негайно, але не пізніше ніж через 14 днів від моменту подання.
4. Відповідь Постачальника послуг на скаргу надсилається на електронну адресу Споживача, вказану в скарзі, або іншим способом, вказаним Споживачем.

§ 12 КІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Договори, укладені через Магазин, укладаються згідно з польським правом.
2. У разі невідповідності будь-якої частини Регламенту чинному законодавству, замість оспореної статті Регламенту застосовуються відповідні положення польського законодавства.
3. Усі спори, що виникають з Договорів купівлі-продажу між Магазином та Споживачами, будуть вирішуватися в першу чергу шляхом переговорів з наміром мирного вирішення спору, з урахуванням закону про позасудове вирішення споживчих спорів. Якщо це буде неможливо або незадовільно для будь-якої зі сторін, спори вирішуватимуться відповідним судом.
4. Будь-які спори між Постачальником послуг і Споживачем підлягають вирішенню в суді згідно з правилами цивільного процесу.
5. Клієнт, який є споживачем, має право скористатися позасудовими методами вирішення спорів, зокрема подати після завершення процедури рекламації заяву про початок медіації або заяву про розгляд справи в арбітражному суді (заяву можна завантажити на вебсайті http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Перелік Постійних Арбітражних Судів Споживачів, що діють при обласних інспекціях торгівлі, доступний на вебсайті: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Споживач також може скористатися безкоштовною допомогою районного (міського) омбудсмена або громадської організації, яка займається захистом прав споживачів. Позасудове врегулювання вимог після завершення процедури рекламації є безкоштовним.
6. Споживач для мирного вирішення спору може, зокрема, подати скаргу через онлайн-платформу ODR (Online Dispute Resolution), доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.